1. A Preparação da sua Encomenda

Assim que a sua transação é validada em segurança pela nossa plataforma, a nossa equipa inicia o processo de curadoria logística. Para garantir a perfeição, cada peça e cada Kit Essencial são inspecionados e embalados com a máxima delicadeza.

• O processo de preparação e expedição da sua caixa a partir do nosso ateliê ocorre num prazo de 1 a 3 dias úteis.
• A contagem do prazo de trânsito estipulado pela transportadora apenas se inicia após o envio oficial da nossa base.

2. Modalidades e Prazos de Trânsito

Para assegurar que o seu novo look chega até si em perfeitas condições e em tempo útil, estabelecemos parcerias exclusivas com transportadoras de excelência que cobrem todo o território nacional.

• No momento de finalizar a sua compra (checkout), o nosso sistema apresentará de forma transparente as modalidades de envio disponíveis para a sua morada.
• Poderá selecionar a opção que melhor se ajusta à sua agenda, tendo sempre acesso à estimativa exata de entrega antes da confirmação do pagamento.

3. O Investimento Logístico

A clareza é uma das nossas assinaturas. O valor do transporte é calculado de forma totalmente automatizada, refletindo o peso das peças escolhidas e a distância geográfica até ao seu destino.

• Cortesia Exclusiva: Como forma de retribuir a sua preferência, a Pathy Studio isenta frequentemente os custos de expedição (Frete Grátis) em aquisições que atinjam um valor premium predefinido. Estas condições estarão sempre em destaque na nossa boutique online.

4. Acompanhamento e Previsibilidade

Para que possa aguardar a sua encomenda com total serenidade, gostamos de a manter informada sobre cada etapa da viagem.

• Emitiremos um Código de Rastreio exclusivo e enviaremos o mesmo para o seu e-mail assim que a caixa for entregue à transportadora.
• Através deste código, terá visibilidade em tempo real sobre o trajeto das suas novas peças favoritas.

5. O Momento da Receção

A entrega das nossas peças exige cuidado. As transportadoras realizarão até 03 (três) tentativas de entrega em horário comercial. Recomendamos que a encomenda seja recebida por um adulto responsável no endereço indicado.

Aconselhamos também que verifique a integridade da embalagem no momento da receção com o estafeta. Caso detete qualquer anomalia severa na caixa externa, solicitamos que recuse a entrega e notifique o nosso Concierge de imediato.